CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT KẾ & THI CÔNG NỘI THẤT
1. Thời gian bảo hành
-
Thiết kế nội thất:
Bảo hành 1 năm kể từ ngày bàn giao hồ sơ thiết kế cho khách hàng. -
Thi công nội thất:
-
Sản phẩm gỗ công nghiệp: Bảo hành từ 12 – 24 tháng (tùy loại vật liệu và hạng mục thi công).
-
Sản phẩm gỗ tự nhiên: Bảo hành từ 24 – 36 tháng.
-
Thiết bị đi kèm (bản lề, ray trượt, phụ kiện...): Theo chính sách của nhà sản xuất.
-
2. Điều kiện bảo hành
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất hoặc thi công.
-
Lỗi thiết kế ảnh hưởng đến công năng sử dụng hoặc tính thẩm mỹ.
-
Sản phẩm bị hư hỏng do kỹ thuật lắp đặt sai hoặc vật liệu không đạt chuẩn.
-
Khách hàng cung cấp đầy đủ giấy tờ bảo hành hoặc thông tin hợp đồng khi yêu cầu bảo hành.
3. Trường hợp không được bảo hành
-
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài: va đập, sử dụng sai cách, thiên tai, hỏa hoạn…
-
Tự ý tháo dỡ, di dời, sửa chữa sản phẩm mà không thông qua đơn vị thi công.
-
Hết thời hạn bảo hành hoặc không có thông tin xác minh hợp lệ.
4. Quy trình bảo hành
-
Khách hàng liên hệ bộ phận CSKH qua hotline: 0866 003 339 hoặc email: xaydunguylong@gmail.com để thông báo sự cố.
-
Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận thông tin và đến khảo sát trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
-
Thực hiện sửa chữa hoặc thay thế trong vòng 7 – 15 ngày làm việc tùy theo mức độ hư hỏng.
5. Cam kết
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng, tận tâm và chuyên nghiệp, giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm nội thất lâu dài và hiệu quả.
